SUPPORT
售后条款
明确什么属于缺陷修复、什么属于新增需求,以及退款和响应时间如何计算。
最终验收后 30 天内提供约定范围的软件缺陷质保。质保范围
最终验收后 30 天内,免费修复交付范围内可稳定复现、且与已确认需求不一致的软件缺陷。
新增功能、页面结构调整、第三方平台规则变化、客户自行修改代码或配置导致的问题,不属于免费缺陷修复。
响应时间
工作日 24 小时内首次响应。具体定位和修复时间根据问题级别、复现条件与第三方依赖情况确认。
退款规则
- 尚未开始服务时,可申请退款。
- 需求确认并开始工作后,按已完成阶段结算;已完成部分和已经发生的第三方费用不退。
- 已经完成的技术咨询时长不退。
- 退款原路返回所需时间由对应支付平台决定。
平台审核与合规
因法律法规、平台审核规则或客户提供内容导致的审核失败,不承诺无条件通过;在原服务范围内提供必要的整改建议。
如何申请售后
请通过电话 16621089796 或邮箱 whgfdnjyb@163.com 提供订单号、问题描述、截图与复现步骤。